Авторизуйтесь чтобы получить персональную скидку! Закрыть
Женщинам
Мужчинам
Детям
Ваш город: Москва
Ваш Город Москва ?
Да
Нет
8 (495) 935-78-08, 8 (800) 555-35-95
с 9 до 21, без выходных (МСК)
Главная / Возврат товара

Правила возврата товара

Правила возврата товаров, если Вы приобрели их в бутике «Пан Чемодан» в одном из следующих городов:

Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Барнаул, Белгород, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Магнитогорск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Сургут, Тольятти, Томск, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль.
  • Любые товары, приобретенные в бутике «Пан Чемодан», Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа или кассовый чек.
  • Возврат и обмен товара производится в том же бутике «Пан Чемодан», где он был приобретен.
  • В некоторых случаях после предварительного рассмотрения претензии может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

Правила возврата товаров, купленных в онлайн-бутике «Пан Чемодан».

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров (чек или товарная накладная).

Для осуществления возврата необходимо:

  • Сообщить о намерении произвести возврат товара по телефону Горячей линии: 8 (800) 555-35-95 или +7 (499) 558-33-85.
  • Скачать, распечатать и заполнить все пункты в заявлении на возврат товара. Скачать заявление на возврат. Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению.
  • Отправить EMS почтой или курьерской службой товар, заявление на возврат, копию паспорта, чек или товарную накладную. Адрес: 125047, г. Москва, Бутырский вал, д. 5, ООО «Домус», бутик «Пан Чемодан».

Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя

Обратите внимание:

  • Подарочные карты обмену или возврату не подлежат. Товары, приобретенные по подарочной карте, также обмену или возврату не подлежат.
  • В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
  • При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Вы вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
  • Вы можете выслать нам фотографии товара для предварительного рассмотрения на факт брака (общий вид, брак) и информацию о дате покупки на адрес zakaz@panchemodan.ru.
  • Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).
  • После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения экспертизы в Гарантийный срок не включается.
  • О намерении произвести возврат необходимо сообщить по телефону Горячей линии: 8 (800) 555-35-95.